Farmacie Proprie #1 Farmacie în Romain
Telefon ROMANIA:
Numar telefon international :
Telefon ROMANIA:
Numar telefon international :
Cos cumparaturi: $ 0.00
Livrare gratuita pentru comenzi de peste 850 lei

Întrebări frecvente

Pentru ca intelegem nevoia dumneavoastra de a primi raspunsuri rapide la cele mai adresate intrebari simplificam practica si va sugeram sectiunea FAQ unde anticipam sa identificati cat mai multe solutionari.

Am nevoie de reteta pentru a cumpara?

In farmacia noastra prin insasi natura operatiunilor virtuale nu aveti nevoie de reteta pentru nici unul din farmaceuticele propuse spre vanzare. Aveti acces liber la toate drogurile listate pentru cumparare directa pe baza datelor de identificare si detaliilor de livrare necesare finalizarii tranzactiei.

Primesc reduceri de pret pentru comenzile mai mari?

Pentru loialitatea clientilor nostri in mod consecvent incercam sa venim cu solutii compensatorii menite sa le rasplateasca fidelitatea si sa ii convinga sa cumpere de la noi mai departe. Periodic ne axam pe reduceri de preturi, promotii, sau vouchere la cumparaturile valorice mari.

Care este cantitatea minima si maxima care poate fi comandata?

In politica noastra de vanzare nu impunem un minim de produse sau un maxim la fiecare cumparare. Exista insa o limitare corelata cu diponibilitatea stocului pentru un produsul vizat. Daca numarul cutiilor depaseste pe cel disponibil in stoc veti fi instiintat pentru a putea alege adecvat. Aveti alternativa fie sa continuati comanda cu numarul de cutii existent sau sa amanati pana cand stocul depozitului nostru va dispune de numarul total cerut initial.

Este coletul impachetat discret?

Una din politicile definitorii pe care le implementam si respectam zilnic este cea privitoare la caracterul privat al coletului. Pachetele cu comenzile dumneavoastra nu cuprind amanunte despre continut, veti putea sa examinati aceste date pe actele insotitoare. Pe pachet sunt inscrise doar numele si adresa de livrare.

Livrati medicamente si international?

La acest moment nu livram comenzi si in afara granitelor tarii.

Pot sa pun oficiul postal ca adresa de livrare?

Daca nu vreti livrarea produselor la domiciliu aveti cateva alternative detaliate la pagina de Livrare si Transport. Se pot face livrari si la oficiul postal daca asta va doriti cu specificatia, conform politicii postale, ca la expediere se impune completarea valorii si continutului coletului.

Ce fac daca nu a ajuns comanda mea in timpul preconizat?

In situatia inedita in care nu ati receptionat coletul in timpul specificat va rugam sa ne trimiteti un email cu toate detaliile comenzii pentru a putea face verificarile care se impun. Cand faceti comanda aveti prilejul sa urmariti oricand statusul acesteia prin codul AWB. Daca ati optat pentru asta, introduceti codul de urmarire pe pagina web aferenta curierului si veti putea afla detaliile itinerariului coletului dumneavoastra.

Poate sa ridice altcineva comanda in locul meu?

Daca doriti ca altcineva sa ridice comanda in locul dumneavoastra este recomandat sa indicati numele si adresa persoanei in formularul de comanda la sectiunea dedicata destinatarului. Alternativ puteti sa formulati o cerere adresata curierului in vederea obtinerii unei solutionari.

Trebuie sa achit ceva curierului la primirea pachetului?

Informatiile referitoare la platirea serviciului de curierat va sunt afisate inainte de concretizarea comenzii. Aveti alegerea sa bifati sau sa debifati optiunile specifice livrarii cum ar fi: numarul de tracking AWB, livrarea la domiciliu/resedinta, livrarea prin EBox, optiunea de Collect Point sau deschiderea coletului la receptie. Totalul sumei de achitat include taxele de livrare si transport, deci nu trebuie sa va ingrijorati de acest aspect la ridicarea coletului.

Care este natura medicamentelor generice? Sunt sigure?

Pentru multi oameni medicamentele generice ridica semne de intrebare. Raspunsul este simplu, medicamentele generice contin aceleasi ingrediente active ca si medicamentele originale cu diferenta ca variantele generice sunt fabricate de alti producatori si vin astfel sub denumiri diferite la preturi mai mici. Ele sunt absolut la fel de sigure de consumat ca si variantele lor originale.

Din ce surse va aprovizionati depozitul?

Lantul de distributie si aprovizionare este compus din furnizori si distribuitori legitimi si autorizati sa opereze in acest domeniu. Ne asiguram la orice pas ca produsele pe care le cumparam sunt autentice de calitate indiscutatibla. Conlucram cu nume notorii din industria farmaceutica internationala.

Care sunt termenele tipice de expirare pentru un produs medicamentos?

Produsele medicamentoase nu sunt marfuri cu termene de expirare scurte asa cum cum este cazul alimentelor. Ne straduim sa rulam cat mai eficace stocurile incat clientii nostri sa primeasca produse cu date de expriare cat mai indepartata la o distanta de cel putin 6 luni. In multe situatii, numaratoarea inversa pentru expirarea unui produs incepe din momentul deschiderii flaconului. In cazul pastilelor, acestea vin cu o data specifica de expirare imprimata pe folie si pe cutie.

Pot sa command medicamente diferite fata de ce aveti deja lista la vanzare?

Comenzile actuale se limiteaza doar la ce detinem in stoc la un moment dat. Daca doriti un produs specific va rugam sa ni-l comunicati intr-un email. Incercam sa tinem cont de cat mai multe din sugestiile dumneavoastra si sa suplimentam stocul cu produse noi daca exista cerere rezonabila pentru acestea.

Se pot face comenzi automate pe baza datelor comenzilor anterioare?

Aveti posibilitatea sa va usurati foarte mult procedura comenzilor daca va inregistrati un cont pe situl farmacieproprie.com. Acesta va ofera avantajul mentinerii unui istoric al comenzilor facute pana in prezent, de a reduce timpul realizarii unei comenzi prin datele inregistrate automat in formularele de comanda. Nu puteti momentan sa realizati comenzi repetate automate. Orice actiune implica consensul dumneavoastra specific inainte de implemetare.

Acordati posibilitatea reservarii medicamentelor pentru urmatoarea comanda?

Tratam chestiunea disponibilitatii medicamentelor din stocul depozitului cu mare atentie si prioritate. Sunt foarte rare momentele in care nu se poate gasi un medicament. Facem eforturi sa reducem la minimum astfel de contexte incat clientii sa se poata bucura oricand de oricare produs fara alte tipuri de inconveniente.

De ce a fost anulata comanda mea?

Cea mai probabila cauza a anularii unei comenzi se refera la imposibilitatea procesarii platii prin card. Va rugam sa ne comunicati prin email problema dumneavoastra, vom face revizuirile necesare pentru a identifica problema. Concomitent luati legatura cu banca dumneavoastra pentru clarificarea situatiei in cel mai scurt timp.

Cum procedez daca lipseste un produs din pachet?

In situatia improbabila in care nu primiti toate produsele comandate va indemnam sa verificati emailurile de confirmare pentru finalizarea comenzii pentru a reciti produsele incluse in comanda apoi contactati-ne urgent prin email transmitandu-ne detaliile comenzii cu numarul de inregistrare, numele dumneavoastra si alte date de interes. Vom efectua verificari la fiecare din etapele livrarii incat sa identificam cat mai rapid cauza.

Exista posibilitatea sa beneficiez de comenzi urgente?

Actualmente nu puteti sa beneficiati de livrari facute in regim de urgenta. Una din cele mai rapide optiuni este ridicarea pachetului de la punctele Collect Point sau ridicarea pachetului chiar de la agentia de curierat daca puteti sa obtineti o conventie telefonica in acest sens.

Aveti o locatie fizica de unde putem sa cumparam medicamente?

Comercializam medicamente exclusiv in regimul online pentru ca asa putem sa raspundem concret necesitatilor clientilor prin procesarea comenzilor direct din depozit. Clientii nu mai trebuie sa se ingrijoreze de disponibilitatea produselor dorite. Cumparaturile online au devenit tot mai populare in materie de produse farmaceutice pentru sunt mai lesne de facut si respecta discretia clientilor.

Unde putem sa cerem lamuriri suplimentare pentru utilizarea corecta a unui medicament?

Fiecare produs listat la vanzare cuprinde informatiile relevante menite sa ghideze cumparatorul sa aleaga informat. Este indicat sa vorbiti cu un medic inainte de a compune lista unui tratament. Daca informatiile gasite pe site nu sunt suficiente puteti sa ne contactati prin email pentru a adresa intrebari suplimentare, va stam la dispozitie pentru orice clarificare.